Права потрошача: враћање роба различитог квалитета

Многи су чули за закон о правима потрошача. Али у стварности, мало људи замишља шта је то, на шта се позивати и шта да траже. Штавише, сами продавци нису увек журили да поштују права потрошача.

Повраћај робе браком

Догодило се да су купљени производибрак. На жалост, немогуће је осигурати ово: делови могу бити неисправни, роба би могла бити оштећена током транспорта, а људски фактор није отказан. Под браком (или неусаглашеност са квалитетом) подразумијевају се производи који не испуњавају услове који се примјењују на њега. Пренос таквих производа на потрошаче је забрањен. Због тога, како је загарантовано законом о правима потрошача, враћен је роба након откривања брака у току гарантног рока употребе. Неисправни производи могу бити:

• повратак;
• поправити на рачун продавца;
• замена за еквивалентни производ;
• поправити на властити трошак, али уз накнаду од стране продавца трошкове за преглед и поправку;
• држите се, пошто сте од продавца добили попуст за брак.

У случају техничког отежавања бракакупац може вратити производе и вратити новац у року од 15 дана од дана куповине. Међутим, ово правило се не примењује ако је дефект класификован као неповратан или се поново појави након поправке, ако је роба поправљена скупним рачуна више од 30 дана или више од 45 узастопних дана. Такође треба имати на уму да у случају проналажења опреме у поправци, период коришћења гаранције продужава се све време.

Постоје и друга ограничења права потрошача. Поврат робе је могућ само у следећим случајевима:

• ако купац није унапред упозорен на недостатке робе;
• ако купац није прекршио правила пословања производа.

Дакле, уколико је купац биоупознаје се са чињеницом да производ има грешку или ако је неисправност у раду производа настала кривом купца, нити да се врати новац, нити да прими нове производе за узврат, то не може.

Права потрошача: враћање робе без захтева за квалитетом

Ако је размјена брака обично мање или вишејасно, онда са повратком производа одговарајућег квалитета, често настају проблеми. У међувремену, закон је утврдио да чак и ако је купац платио у продавници за производ који нема мане, али није дошао на стилу, облику, величини, конфигурације или величине, па се вратите га продајном месту је дато две недеље од датума следеће за датум куповине.

Како утврђује закон о заштити права потрошача, враћање робе без брака захтијева поштовање сљедећих услова:

• чување презентације, интегритет печата, фабричких етикета, печата;
• доступност готовине или готовине;
• доступност најмање два сведока (рођаци - што можете), потврђујући чињеницу куповине, ако чек не буде сачуван.

Постоји списак неповратних добара који се не могу вратити. То укључује:

• лекови, превентивни и куративни лекови;
• особине личне хигијене;
• животиње и биљке;
• књиге;
• парфимерија и козметика;
• шивење, текстил и трикотажа;
• кућни намештај;
• аутомобили;
• оружје;
• сложени технички кућни апарати.

Како подржавати права потрошача

Понекад продавци често не желе да поштују законне знајући, понекад само реосигурање, а понекад и ван опасности. У овом случају, морате поступати самоуверено и показати правну писменост. У екстремним случајевима, можете претити да ступите у контакт са Уредом или Одјелом, чија је сврха да заштити права потрошача. Враћање робе биће морално лакше ако узмете са собом купили или одштампали са интернета ФЗ бр. 2300-И. По правилу, бескрупулозни продавац пролази пре купца паметника, а да то не доведе до скандала.