Многи лидери разних организацијасагледа било какво неслагање између запослених као негативног поента и изузетно штетно за рад. Сазнајте узроке конфликата у организацији је понекад прилично тешко. Међутим, добар лидер би требао бити у стању да то уради. Поред тога, треба напоменути да без спорова и дискусија није могуће у потпуности развити компанију. Да бисте успјешно ријешили непријатне ситуације, морате знати узроке конфликата и бити у стању да их елиминишете. Сви су подељени у 2 главне групе: конструктивни и деструктивни.

Конструктивни сукоби изражавају се у дискусијама,спорови. Истовремено, противници слушају једни друге и нађу право рјешење. Такви сукоби су веома корисни за организацију, с обзиром да доводе до појављивања фундаментално нових идеја. Врло је важно да лидер у овој ситуацији не стоји на нечији страни, већ да се спор доведе до краја. У супротном, запослени могу сматрати мишљење претпостављеног као тачан, чак и ако то није.

Наоружани су сукобимеђуљудски односи, одбацивање радника једне другог. На основу тога се појављују мале групе између којих се стално појављују препреке и ситнице. Све ово заузима знатан дио радног времена и доводи до смањења ефикасности. У овом случају, узроци сукоба морају бити елиминисани и да се у будућности ситуација не понови.

Постоји низ фактора који утичу на понашање запослених и главни су узроци неслагања у тиму:

1. Фактори управљања:

  • неуједначена дистрибуција одговорности;
  • неусклађеност права и одговорности;
  • неусклађеност права и обавеза;
  • несклад између дужности и захтјева.

2. Организациони фактори:

  • лоша организација рада;
  • несразмјерно оптерећење;
  • погрешни услови рада;
  • недостатак одмора;
  • недостатак дисциплине.

3. Професионални фактори:

  • недостатак кадровског система;
  • низак квалитет обуке радника;
  • недостатак проспекта за раст.

4. Економски фактори:

  • ниских плата, недостатка бонуса и материјалних подстицаја;
  • кашњење у плаћању зарада.

5. Други фактори који се односе на активности главе:

  • повреда службене етике;
  • пристрасна процена учинка појединих радника;
  • кршење закона.

Узроци сукоба далеко нису ограничениова листа. Сваки лидер његовог може допунити и додијелити своје. Ипак, у сваком случају, морате знати најефикасније начине за рјешавање сукоба. Постоји неколико основних стратегија.

Када сукоб је спор, јакасертивност се не примењује, примењује се следећа стратегија: отворена борба за сопствене интересе. Истовремено, особа (вођа) треба да буде потпуно сигурна у његову исправност и исправност донетих одлука. Ваше намјере можете остварити примјеном ауторитета, ауторитета и зависности партнера.

Ако су узроци сукоба озбиљнији, ондаПрије свега, потребно их је истерати и одржати повољан однос. Ни у ком случају не можете подићи свој глас. Истицање заједничких проблема и интереса, избегавање неслагања, једини је излаз из ове ситуације.

У случају да је сукоб избио у потпуностисиле, постаје тешко регулисати. Обе стране морају да направе неке концесије и постигну обострано задовољство. У том случају, противници треба да слушају једни друге и пронађу решење, у коме нико не губи и побеђује.

Резултат примјене било какве стратегије зависи од сложености ситуације. По правилу, менаџери који су способни примијенити стечено знање у пракси најефикасније рјешавају конфликтне ситуације.

</ п>