Тренутно, различити стилови пословањакомуникација продубљује се у све сфере јавног живота: пословне и комерцијалне односе улазе и приватни појединци и предузећа свих облика власништва. Свака област економског или друштвеног живота односи се на компетенције у сфери пословне комуникације: филијала може бити обавезна до нивоа пословне комуникације у свом успеху или неуспјеху у науци, производњи, трговини или умјетности. Комуникација и управљање комуникацијама за људе који се баве менаџирањем су важан део њиховог професионалног имиџа.

Комуникација у пословној комуникацији и управљање јепроцесима интеракције и међусобним односима, као резултат којих постоји размјена активности, информација, искустава који укључују постизање конкретног резултата или рјешавање проблема или остварење циља.

Стилови пословне комуникације по природи и садржају могу бити формални (или пословни) и неформални.

Уопштено гледано, формална комуникација се разликује од неформалне у томе што она поставља специфичне циљеве и задатке који захтевају решење.

Структура пословне комуникације је акомплекс компоненти: садржај, средства, сврха, облик, стране комуникације. Садржај пословне комуникације одређује сваки друштвено значајан предмет или проблем из било које сфере живота (духовни, материјални, регулаторни) и може се директно повезати са потрошњом или производњом различитих врста услуга: образовања, информисања, маркетинга, финансија, менаџмента итд.

Условно комуникација и управљање комуникацијамаподељена је на директне и индиректне, док је директна комуникација најефикаснија у односу на индиректне, и има већу моћ емоционалне сугестије и утицаја.

Пословна комуникација и управљање комуникацијомглава са подређених или званичницима је подељена у три подврсте комуникације: обезбеђивање званичника административне информације добијене од њих повратне информације, као и издавање тзв информација процене.

Да би се побољшало међусобно разумијевање између руководства и подређених, постоје два закона о управљању комуникацијама.

Први закон каже да ако подређени неиспуњава упутства главе због неслагања с њим, потребно је донијети одређене аргументе како би показао подређеном да очекиване акције од њега одговарају његовим принципима и доприносе обавезном задовољавању његових потреба.

Други закон каже да су људи много лакшизаузмите положај особе којој осећају позитивне емоције. А за постизање овог циља користимо технике као што су "властито име", "огледало односа", "златне речи".

Прихватање "сопственог имена" заснива се на понављањимаизговарајући име вашег саговорника. Обраћање личности по имену показује пажњу на његову личност, а то је праћено скоро увек позитивним емоцијама које особа не може остварити. Стога, да бисте пронашли особу, морате обратити пажњу на облик жалбе.

Примање "огледала односа" захтева присуство на лицу главе пријатног израза лица, лаган осмех, који помаже при лоцирању саговорника.

Пријем "златних речи" обавезује се да саопшти личном комплименту - речима које садрже нека претерана позитивна својства карактера особе или његових способности.

За ефикасно коришћење психолошкихметоде управљања су често примењиване законом дозвољене неке методе (методе) утицаја на људе. Ово укључује: убеђивање, сугестију, учешће, мотивацију, имитација, осуду, забрану, услов, команду плацебо, укор, фрустриране очекивања, Соцратиц Метход, комплимент, наговештај, молим вас, похвале, савете.

</ п>