Пословна комуникација је врста комуникације,чија је сврха размјена информација између постојећих или потенцијалних партнера. Током пословне комуникације решавају се важна питања, постављени су и постигнути циљеви, стичу се лични и пословни квалитети. Да бисте боље разумели све ово, морате разумјети какве врсте пословне комуникације постоје.

Директно и индиректно

Све врсте пословне комуникације подељене су у две групе: директно и индиректно. Директно значи комуникацију која се јавља директно између партнера који нису подељени просторним и временским баријерама. Ово може бити пословни разговор, преговори. По посредним средствима контакт, који се спроводи уз помоћ техничких средстава (телефон, Интернет). Искуство показује да, кад год је то могуће, треба се борити за директну комуникацију, јер се сматра најједноставнијом за постизање било ког циља. Ипак, жива комуникација, када се саговорници виде једно друго, не може се поредити с било чим другим.

Вербалан и невербалан

Постоје такве врсте пословне комуникације као што јевербално и невербално. Вербал је комуникација уз помоћ речи, невербална је комуникација помоћу покрета, израза лица, позама. Невербални портрет особе може се направити према позовима које изабере да води разговор, како он гледа на његовог саговорника и са којом интонацијом изговара ову или ону информацију.

Технологија пословне комуникације може се вршити на различите начине и облике комуникације. У зависности од тога, разликују се следеће врсте пословне комуникације:

Пословни састанак

Ово је значење такве пословне комуникације, када це целокупни колектив предузеца или фирме настати заједно да расправљају о нерешеним проблемима или да донесу заједничку одлуку.

Јавни говор

Ова врста пословне комуникације је у одређеној мјеринаставак претходног. Овде је једна особа информисала своје колеге или другу групу људи. Говорник би требало јасно разумјети о чему говори, а његов говор треба бити јасан јавности.

Пословни разговор

Ово је нека врста пословне комуникације, у којојпостоји размена информација о неким, најважнијим у овом тренутку, теми. На пример, то укључује расправу о радним процесима од стране запослених у предузећу. Током пословног разговора, не морате доносити одлуку.

Пословни преговори

За разлику од претходне врсте комуникације, финалерезултат преговора је проналажење исправне одлуке и његово усвајање. Пословни преговори имају посебан јасан фокус, чији исход може бити потписивање важних уговора и послова.

Спор

Током пословне комуникације без спора,није увек дата. Често, захваљујући сукобу интереса и подржавању положаја учесника, они успевају да донесу одлуку. Али понекад је спор који га спречава да буде прихваћен.

Пословна кореспонденција

Ово је индиректан начин пословне комуникације, уз помоћкоје информације се преносе кроз писмо. На пример, овде можете укључити писане налоге и захтеве. Пословна кореспонденција се може обавити слањем е-поште, што штеди време. Постоје два облика пословне кореспонденције: пословно писмо (послато од једне организације другој) и приватно службено писмо (послато од стране приватног лица у име организације другом приватном лицу).

Говорећи о пословној комуникацији, треба поменути његове главне фазе.

Фазе пословне комуникације

· Припрема за комуникацију.

· Фаза комуникације (контактирање).

· Концентрација пажње (на неки проблем или особину).

· Одржавање пажње.

· Аргументација и убеђење (у случају да се размишљања саговорника раздвајају).

· Фиксирање резултата (заврши конверзацију у право време).

</ п>